CATÁLOGO DE CONFERENCIAS Y TALLERES

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OBJETIVO:

Que los asistentes: 

CALIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Taller de 12 horas.

DIRIGIDO A:

Dueños, gerentes, líderes de área de empresas y organizaciones que quieran una transformación cultural con enfoque al cliente, y/o estén encargados del diseño, implementación y seguimiento de la Calidad y el servicio

  • Conozcan, comprendan y se concienticen de que la razón de ser de cada uno es servir a los clientes.
  • Analicen y comprendan a metodología para aplicar la Calidad Total.
  • Apliquen conceptos productivos de cambio con su equipo de trabajo, para aumentar su diferenciador, detectar la experiencia que brindan y volverse ÚNICOS PARA SUS CLIENTES

OBJETIVO:

Taller de 8 horas.

DIRIGIDO A:

Dueños de empresas, líderes y mandos medios que requieran de elementos administrativos para desempeñar mejor las actividades requeridas por sus puestos

Que los asistentes conozcan, comprendan y apliquen conceptos básicos de administración, que puedan orientarlos a desarrollar un plan de aplicación hacia la productividad de sus organizaciones, basados en la conducción de personas al logro de sus objetivos