OBJETIVO:
Que los asistentes:
CALIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Taller de 12 horas.
DIRIGIDO A:
Dueños, gerentes, líderes de área de empresas y organizaciones que quieran una transformación cultural con enfoque al cliente, y/o estén encargados del diseño, implementación y seguimiento de la Calidad y el servicio
- Conozcan, comprendan y se concienticen de que la razón de ser de cada uno es servir a los clientes.
- Analicen y comprendan a metodología para aplicar la Calidad Total.
- Apliquen conceptos productivos de cambio con su equipo de trabajo, para aumentar su diferenciador, detectar la experiencia que brindan y volverse ÚNICOS PARA SUS CLIENTES
OBJETIVO:
ADMINISTRACIÓN BÁSICA DE UNA EMPRESA EXITOSA
Taller de 8 horas.
DIRIGIDO A:
Dueños de empresas, líderes y mandos medios que requieran de elementos administrativos para desempeñar mejor las actividades requeridas por sus puestos
Que los asistentes conozcan, comprendan y apliquen conceptos básicos de administración, que puedan orientarlos a desarrollar un plan de aplicación hacia la productividad de sus organizaciones, basados en la conducción de personas al logro de sus objetivos
